Question 1

Cum pot căuta o piesă auto?

Accepted Answer

Poți căuta piese auto introducând seria de caroserie (VIN) în câmpul de căutare sau folosind filtrele disponibile: marcă, model, motorizare, an de fabricație și tip de piesă. Căutarea după VIN este cea mai precisă metodă pentru a găsi piese compatibile cu vehiculul tău.

Question 2

Pot căuta piese auto după VIN?

Accepted Answer

Da! Căutarea după VIN (Vehicle Identification Number) este disponibilă și recomandată. Introduce seria de caroserie în câmpul dedicat, iar platforma va afișa automat piesele compatibile cu vehiculul tău, reducând riscul de incompatibilitate.

Question 3

Ce fac dacă nu găsesc piesa dorită?

Accepted Answer

Dacă piesa nu este disponibilă în listările curente, poți adăuga o solicitare de piesă folosind funcția Caut Piesa. Dezmembratori și vânzători din toată România vor primi notificarea și îți vor trimite oferte personalizate pentru piesa de care ai nevoie.

Question 4

Cum știu că piesa este compatibilă cu mașina mea?

Accepted Answer

Datele de compatibilitate din anunțuri sunt furnizate de dezmembratori și au caracter orientativ. Pentru a evita neconcordanțele, recomandăm verificarea codului OE al piesei tale sau identificarea compatibilității pe baza seriei VIN, precum și confirmarea cu vânzătorul înainte de achiziție.

Question 5

Cum se face plata?

Accepted Answer

Plata se face direct către vânzător, conform condițiilor agreate între părți. Vânzătorii pot accepta diverse metode de plată: transfer bancar, numerar la ridicare, ramburs la curier. Verifica metodele disponibile în pagina fiecărui produs sau contactează vânzătorul direct.

Question 6

Este sigură plata pe platformă?

Accepted Answer

Bursa de Piese lucrează exclusiv cu vânzători verificați și certificați. Recomandăm să alegi vânzători cu badge de certificare și evaluări pozitive. Pentru siguranță maximă, alege plata ramburs la curier sau verificarea piesei înainte de plată (la ridicarea personală).

Question 7

Pot anula o comandă?

Accepted Answer

Da, poți anula comanda conform politicii vânzătorului. Contactează vânzătorul imediat după plasarea comenzii pentru a discuta anularea. Dacă comanda a fost deja expediată, se aplică politica de returnare.

Question 8

Primesc factură pentru achiziție?

Accepted Answer

Da, toți vânzătorii profesioniști din platformă emit facturi fiscale. Vei primi factura odată cu produsul sau pe email, în funcție de preferințele vânzătorului.

Question 9

În cât timp se livrează piesele auto?

Accepted Answer

Termenul de livrare este stabilit după contactarea vânzătorului și agrearea condițiilor de transport cu acesta (curier sau ridicare personală). Platforma nu controlează livrarea, iar durata poate varia în funcție de metoda de transport și de localitate.

Question 10

Cât costă transportul?

Accepted Answer

Costul transportului este stabilit de vânzător, în funcție de dimensiunea și greutatea piesei, distanță și metoda de livrare aleasă (inclusiv curier rapid). Costul este comunicat după contactarea vânzătorului și agrearea condițiilor de transport. Ridicarea personală nu implică costuri de livrare.

Question 11

Pot ridica personal piesa?

Accepted Answer

Da, majoritatea vânzătorilor oferă opțiunea de ridicare personală de la sediul lor. Această opțiune îți permite să verifici piesa înainte de achiziție și elimină costurile de transport. Programează-te în prealabil cu vânzătorul.

Question 12

Ce fac dacă piesa ajunge deteriorată?

Accepted Answer

Verifică întotdeauna coletul la primire în prezența curierului. Dacă observi deteriorări, refuză coletul și contactează imediat vânzătorul și echipa de suport Bursa de Piese. Fotografiază ambalajul deteriorat pentru documentare.

Question 13

Pot returna o piesă?

Accepted Answer

Da, poți returna piesele conform Legii 296/2004 privind Codul Consumului. Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea produsului pentru a returna piesa, dacă nu corespunde descrierii sau este incompatibilă. Piesa trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrată.

Question 14

Ce se întâmplă dacă piesa nu este compatibilă?

Accepted Answer

Dacă piesa nu este compatibilă cu vehiculul tău, poți initia procedura de retur în termen de 14 zile. Contactează vânzătorul pentru a discuta returnarea și rambursarea. Asigură-te că piesa este în starea originală, nemontată și nefolosită.

Question 15

Ce garanție primesc?

Accepted Answer

Majoritatea pieselor second-hand beneficiază de garanție oferită de vânzător, conform legislației în vigoare. Durata garanției variază (de obicei între 7 și 90 de zile) și este specificată clar în pagina produsului. Garanția acoperă funcționalitatea piesei, nu uzura normală.

Question 16

Cum solicit garanția?

Accepted Answer

Pentru a solicita garanția, contactează vânzătorul, prezintă dovada achiziției (factură) și descrie problema întâmpinată. Garanția este oferită de vânzător, conform prevederilor legale aplicabile, iar acesta va analiza solicitarea și va proceda în consecință.

Question 17

Piesele sunt verificate?

Accepted Answer

Piesele sunt listate de vânzători certificați și verificați de Bursa de Piese. Informațiile despre starea și funcționalitatea piesei sunt furnizate de vânzător. Recomandăm alegerea vânzătorilor cu badge de certificare și evaluări pozitive pentru siguranță maximă.

Question 18

Cum pot verifica vânzătorul?

Accepted Answer

Fiecare vânzător are un profil care include: evaluări de la clienți anteriori, număr de piese vândute, rating general și badge de certificare (pentru vânzători verificați). Citește recenziile altor cumpărători înainte de a lua o decizie.

Question 19

Ce înseamnă vânzător certificat?

Accepted Answer

Un vânzător certificat este un partener verificat de Bursa de Piese care a furnizat documentație legală completă, are un istoric pozitiv de vânzări și respectă standardele de calitate ale platformei. Badge-ul verde de certificare garantează un nivel ridicat de profesionalism.

Question 20

Pot testa piesa înainte de cumpărare?

Accepted Answer

La ridicarea personală, poți discuta cu vânzătorul despre verificarea funcționalității piesei. Pentru comenzile prin curier, verifică piesa imediat la primire și folosește dreptul de retur în termen de 14 zile dacă nu funcționează conform descrierii.

Question 21

Cum pot deveni vânzător pe platformă?

Accepted Answer

Pentru a deveni vânzător pe Bursa de Piese, creează un cont de vânzător și completează datele companiei: CUI, certificat de înregistrare, date de contact. Echipa noastră va verifica documentația și va activa contul în cel mai scurt timp.

Question 22

Cât costă să listez piese?

Accepted Answer

Informații despre costuri și comisioane sunt disponibile după crearea contului de vânzător. Contactează echipa de suport pentru detalii despre planurile disponibile și condițiile comerciale.

Question 23

Cum adaug piese în platformă?

Accepted Answer

După autentificare, poți adăuga piese individual prin formularul dedicat sau în masă prin import. Completezi detalii precum: marcă, model, an, motorizare, cod OE, preț, stare și încarci imagini reale ale piesei.

Question 24

Cum primesc plăți de la clienți?

Accepted Answer

Plățile se fac direct către tine, conform metodelor pe care le oferi: transfer bancar, numerar, ramburs. Tu stabilești condițiile de plată pentru fiecare produs listat.

Cum te putem ajuta?

Căutarea pieselor