Documente Legale și Politici

1.1. Obiectul Documentului și Acceptarea Termenilor

(1) Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a platformei BursaDePiese.ro, administrată de SAS POWER AI S.R.L., precum și drepturile și obligațiile Operatorului și ale Utilizatorilor.

(2) Accesarea, înregistrarea unui cont sau utilizarea oricărui serviciu disponibil pe BursaDePiese.ro confirmă acceptarea integrală și necondiționată a prezentului document în versiunea aflată în vigoare la data utilizării. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, trebuie să încetați imediat utilizarea Platformei.

1.2. Descrierea și Caracterul Serviciilor

(1) BursaDePiese.ro este o platformă online (marketplace) destinată identificării, promovării și facilitării tranzacțiilor privind piese auto, componente, accesorii și servicii conexe.

(2) Operatorul oferă exclusiv infrastructura software și serviciile digitale conexe (anunțuri, cereri/oferte, integrări, asistență AI). Operatorul nu este vânzătorul produselor publicate de terți și nu devine parte în contractele de vânzare-cumpărare încheiate între Utilizatori.

1.3. Domeniul de Aplicare și Documentele Complementare

(1) Prezentul document se aplică tuturor categoriilor de persoane care accesează sau utilizează Platforma (vizitatori, cumpărători, vânzători persoane fizice sau juridice, service-uri auto, parcuri de dezmembrări, parteneri API etc.).

(2) Termenii și Condițiile se completează cu Politica de Confidențialitate, Politica privind Modulele Cookie, Politica de Servicii API și orice alte politici sau ghiduri speciale publicate pe Platformă. În caz de neconcordanță, dispozițiile speciale sau dedicate prevalează asupra prezentelor dispoziții generale.

(3) Modificarea prezentului document se efectuează conform prevederilor Capitolului 27 (Modificarea Termenilor și Condițiilor), versiunea publicată pe site fiind singura aplicabilă.

În sensul prezentului document, următorii termeni au înțelesul definit mai jos:

• 2.1. Operator: Societatea SAS POWER AI S.R.L., proprietarul și administratorul platformei BursaDePiese.ro.
• 2.2. Platforma: Website-ul www.BursaDePiese.ro, împreună cu toate aplicațiile, modulele, bazele de date, interfețele API și serviciile conexe.
• 2.3. Utilizator: Orice persoană fizică sau juridică ce accesează sau utilizează Platforma, cu sau fără cont înregistrat (detalierea categoriilor de utilizatori este prevăzută la Capitolul 4).
• 2.4. Cont: Profilul individual creat pe Platformă pentru accesarea și gestionarea serviciilor.
• 2.5. Anunț & Cerere de Piese: Oferta de vânzare a unui produs/serviciu, respectiv solicitarea de identificare sau achiziție publicată de un Utilizator.
• 2.6. Ofertă & Comandă: Propunerea comercială transmisă ca răspuns la un Anunț/Cerere, respectiv solicitarea fermă de achiziție transmisă de un cumpărător.
• 2.7. Produs: Orice piesă, componentă, accesoriu sau alt bun publicat spre comercializare pe Platformă.
• 2.8. Servicii: Toate funcționalitățile digitale puse la dispoziție pe Platformă, inclusiv instrumentele bazate pe Inteligență Artificială (identificare VIN, compatibilități, recunoaștere text), integrările tehnice și promovarea.
• 2.9. Conținut: Orice informație, text, imagine, fișier, mesaj sau review încărcat pe Platformă de Utilizatori sau de Operator.
• 2.10. API: Interfața de programare oferită Utilizatorilor autorizați pentru integrarea automată a stocurilor și datelor (prin API, XML, CSV etc.).
• 2.11. Termeni și Condiții: Prezentul document, împreună cu toate politicile complementare la care face referire.

3.1. Rolul de Intermediar Tehnic (Marketplace)

(1) BursaDePiese.ro este o platformă digitală care pune la dispoziția Utilizatorilor infrastructura software necesară pentru publicarea, căutarea și administrarea anunțurilor, transmiterea cererilor de piese, gestionarea ofertelor, comenzilor și comunicării directe.

(2) Platforma facilitează exclusiv contactul dintre Cumpărători și Vânzători, fără a fi parte în raportul juridic sau comercial dintre aceștia.

3.2. Exonerarea de Răspundere Comercială și Operațională

Operatorul este un furnizor de servicii ale societății informaționale și:

3.3. Rolul Operatorului și Răspunderea Utilizatorilor

(1) Rolul Operatorului se limitează strict la administrarea, dezvoltarea și securizarea infrastructurii tehnice a Platformei (inclusiv modulul de conturi, mesageria, integrările API și serviciile AI).

(2) Fiecare Utilizator este singurul responsabil pentru veridicitatea informațiilor publicate, legalitatea produselor comercializate, respectarea normelor fiscale/comerciale și executarea tranzacțiilor inițiate.

4.1. Accesul și Nivelurile de Drepturi

Platforma poate fi utilizată de persoane fizice și persoane juridice. Operatorul poate acorda drepturi, funcționalități și instrumente specifice în funcție de categoria de cont deținută:

• Vizitator: Acces neautentificat, limitat la vizualizarea informațiilor publice;
• Cumpărător (Persoană Fizică sau Juridică): Acces la căutare, transmitere de cereri de piese, primire de oferte și plasare de comenzi;
• Vânzător / Comerciant / Parc de Dezmembrări Autorizat: Persoane fizice autorizate sau persoane juridice care publică anunțuri, gestionează stocuri și oferă garanții conform statutului lor legal și autorizațiilor deținute (ex. RAR, Mediu);
• Service Auto: Utilizator profesional ce caută și achiziționează piese în scopul furnizării de servicii de reparații;
• Partener API: Utilizator autorizat să integreze tehnic stocuri și date prin API/XML/CSV;
• Administrator: Persoana desemnată de Operator pentru gestionarea tehnică și moderarea conținutului.

4.2. Modificarea și Verificarea Categoriei

Operatorul își rezervă dreptul de a solicita documente privind statutul juridic/autorizațiile unui Utilizator și de a reîncadra sau restricționa categoria acestuia pentru respectarea legislației și prevenirea fraudei.

5.1. Crearea Contului și Eligibilitate

(1) Accesul la serviciile avansate ale Platformei necesită crearea unui Cont. La înregistrare, Utilizatorul garantează că datele furnizate sunt reale, exacte și complete.

(2) Pot crea conturi persoanele fizice cu capacitate deplină de exercițiu și persoanele juridice/entitățile economice legal constituite, prin reprezentanții lor autorizați.

5.2. Verificarea Identității și Solicitarea de Documente

(1) Pentru menținerea securității, Operatorul poate efectua verificări inițiale și continue (validare e-mail/telefon, verificare CUI/Registrul Comerțului, licențe/autorizații RAR sau de mediu).

(2) Operatorul poate solicita prezentarea de acte justificative (ex. CUI, certificat constatator, autorizații, împuterniciri). Refuzul de a furniza documentele solicitate dă dreptul Operatorului de a restricționa sau suspenda accesul la servicii.

5.3. Reguli de Utilizare și Conturi Multiple

(1) Titularul contului răspunde pentru confidențialitatea datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul Contului (inclusiv prin conturile secundare create de o persoană juridică).

(2) Crearea de conturi multiple neautorizate în scopul eludării politicilor, manipulării calificativelor sau evitării sancțiunilor este strict interzisă.

5.4. Suspendarea, Restricționarea și Închiderea Contului

(1) Utilizatorul își poate închide Contul în orice moment, sub rezerva finalizării tranzacțiilor în curs și achitării obligațiilor financiare restante.

(2) Operatorul poate limita accesul, suspenda temporar sau închide definitiv Contul unui Utilizator în caz de neconformitate, suspiciuni de fraudă, lipsă de verificare sau încălcare a prezentilor Termeni, în condițiile detaliate la Capitolul 22 (Sancțiuni).

6.1. Cerințe de Conținut și Fotografii

(1) Anunțurile trebuie să conțină informații reale, exacte și complete (denumire, descriere, categorie corectă, preț real, stare și opțiuni de compatibilitate).

(2) Imaginile încărcate trebuie să reprezinte fizic produsul oferit. Sunt strict interzise:

6.2. Conținut Interzis și Produse cu Regim Special

(1) Este interzisă publicarea de: anunțuri duplicate, prețuri fictive, bunuri inexistente/fără stoc, produse furate, contrafăcute sau periculoase.

(2) Componente cu regim juridic restricționat: Este strict interzisă listarea de:

6.3. Moderare, Tehnologii Automate și Durata Publicării

(1) Operatorul poate utiliza sisteme automate și algoritmi AI pentru verificarea calității, detectarea duplicatelor, clasificarea produselor și prevenirea fraudelor.

(2) Operatorul își rezervă dreptul de a edita categoria, de a solicita completări sau de a suspenda/șterge fără notificare prealabilă anunțurile neconforme.

(3) Durata de afișare și numărul maxim de anunțuri se stabilesc în funcție de pachetul comercial și categoria Contului.

7.1. Autorizații și Trasabilitate Legală

(1) Vânzătorii profesioniști au obligația de a deține toate autorizațiile legale necesare desfășurării activității (ex.: autorizații RAR, autorizații de mediu, înregistrare fiscală). Operatorul poate solicita prezentarea acestora în orice moment.

(2) Vânzătorii răspund integral de proveniența legală a pieselor și sunt obligați să mențină evidențele de trasabilitate cerute de organele de control.

7.2. Managementul Stocurilor și Obligații Fiscale

(1) Profesioniștii au obligația de a actualiza stocurile în timp real. Marcarea ca disponibil a unui produs indisponibil în mod repetat atrage sancțiuni.

(2) Vânzătorul profesionist este singurul responsabil de emiterea documentelor fiscale (facturi, chitanțe) către Cumpărători, precum și de informarea corectă privind garanția și returul (conform Capitolului 18).

8.1. Vânzări Ocazionale și Condiții de Utilizare

(1) Persoanele fizice (cu vârsta de peste 18 ani) pot utiliza Platforma pentru achiziții sau pentru vânzarea ocazională a bunurilor proprii, având drept legal de dispoziție asupra acestora.

(2) Vânzările ocazionale nu trebuie să aibă caracter organizat, repetitiv, de revânzare sau profesional.

8.2. Reîncadrarea Ca Utilizator Profesionist (Comerciant)

(1) Operatorul poate evalua activitatea unei persoane fizice și o poate încadra drept comerciant dacă identifică indicii de activitate comercială mascată, cum ar fi:

• volum mare și constant de anunțuri sau stocuri organizate de piese identice/similare;
• achiziționarea sistematică de bunuri în scop de revânzare sau utilizarea de denumiri comerciale.

(2) În aceste cazuri, Operatorul va solicita trecerea la un Cont de Persoană Juridică/PFA și furnizarea documentelor legale de funcționare, având dreptul de a limita funcționalitățile contului până la clarificare.

9.1. Transmiterea Cererilor de Piese

(1) Utilizatorii autentificați pot transmite solicitări pentru identificarea sau achiziția de piese (inclusiv prin furnizarea seriei VIN, codurilor OE/OEM, specificațiilor tehnice sau fotografiilor). Solicitantul garantează exactitatea datelor furnizate.

(2) Cererile rămân active până la marcarea lor ca rezolvate, retragerea de către Utilizator, expirarea termenului automat stabilit de Platformă sau moderarea lor de către Operator.

9.2. Răspunsul cu Oferte și Algoritmul de Afișare

(1) Doar Utilizatorii autorizați să vândă produsele solicitate pot transmite oferte comerciale. Oferta trebuie formulată cu bună-credință, menționând prețul, starea produsului, disponibilitatea și termenul estimat de livrare. Transmiterea unei oferte nu obligă Cumpărătorul la achiziție.

(2) Ordinea afișării ofertelor este stabilită automat pe baza unor criterii obiective (momentul transmiterii, gradul de potrivire/relevanță, calitatea și completitudinea datelor, nivelul de performanță al vânzătorului și opțiunile de promovare active).

9.3. Notificări și Închiderea Cererilor

Platforma transmite notificări privind primirea/expirarea ofertelor. Operatorul își rezervă dreptul de a suspenda sau elimina cererile/ofertele cu caracter fraudulos, neconform sau care conțin date false.

10.1. Plasarea, Confirmarea și Statusul Comenzii

(1) Plasarea unei comenzi reprezintă o intenție fermă de cumpărare transmisă Vânzătorului. Contractul se consideră încheiat numai în momentul confirmării explicite a comenzii de către Vânzător (acceptarea comenzii).

(2) Vânzătorul poate refuza o comandă din motive obiective (lipsă de stoc, date incomplete ale cumpărătorului, suspiciuni de fraudă). În caz de indisponibilitate, Vânzătorul este obligat să informeze Cumpărătorul și să actualizeze statusul în Platformă.

(3) Statusurile tehnice ale comenzii (Comandă nouă, Confirmată, În procesare, Expediată, Livrată, Finalizată, Anulată, Refuzată) sunt gestionate prin interfața Platformei.

10.2. Anularea și Comunicarea pe Marginea Comenzilor

(1) Comanda poate fi anulată de oricare dintre părți înainte de expediere/finalizare, conform prevederilor legale și condițiilor comerciale agreate între părți (fără a aduce atingere dreptului legal de retragere al consumatorilor).

(2) Pentru asigurarea trasabilității și soluționarea eventualelor neînțelegeri, părțile sunt obligate să utilizeze canalele de comunicare puse la dispoziție de Platformă.

11.1. Destinația Serviciului și Păstrarea Istoricului

(1) Mesageria internă este destinată exclusiv comunicării comerciale și tehnice legate direct de anunțurile, cererile, ofertele și comenzile de pe Platformă.

(2) Operatorul păstrează istoricul conversațiilor în scop de securitate, soluționare a disputelor, prevenire a fraudelor și conformare legală, cu respectarea Politica de Confidențialitate.

11.2. Interdicții, Spam și Phishing

Prin mesageria internă sunt strict interzise:

11.3. Moderarea Mesajelor

Operatorul poate folosi instrumente automate și verificări manuale pentru moderarea conținutului. Mesajele neconforme pot fi blocate, iar conturile implicate pot fi suspendate sau închise imediat.

12.1. Tipuri de Notificări și Alerte Personalizate

(1) Platforma pune la dispoziție un sistem automatizat de notificări pentru informarea Utilizatorilor cu privire la activitatea din Platformă (mesaje noi, status comenzi, cereri/oferte, expirare anunțuri, validări de cont etc.).

(2) Utilizatorii pot configura alerte personalizate bazate pe criterii tehnice (marcă, model, cod OE/OEM, categorie, cuvinte-cheie) pentru a fi informați automat la apariția unor piese sau cereri relevante.

12.2. Canale de Transmitere și Setări de Confidențialitate

(1) Notificările pot fi transmise prin interfața web, e-mail, notificări push sau SMS (dacă serviciul este activ și Utilizatorul și-a dat acordul).

(2) Utilizatorul poate gestiona preferințele de notificare din setările Contului. Face excepție comunicarea administrativă sau legală obligatorie (securitatea contului, modificări de Termeni și Condiții, alerte de confidențialitate sau obligații legale), care nu poate fi dezactivată.

12.3. Funcționare Tehnică și Limitări

(1) Operatorul depune eforturi rezonabile pentru livrarea notificărilor în timp util, dar nu garantează recepționarea instantanee sau neîntreruptă a acestora.

(2) Operatorul nu este responsabil pentru nelivrarea sau întârzierea notificărilor cauzată de factori independenți de voința sa (filtre anti-spam, erori ale furnizorilor de telecomunicații/e-mail, setări incorecte ale dispozitivului sau adrese eronate). Utilizatorul are obligația de a verifica direct în Cont statusul activităților sale.

13.1. Natura și Scopul Serviciilor

(1) Platforma BursaDePiese.ro pune la dispoziția Utilizatorilor instrumente bazate pe Inteligență Artificială (AI), sisteme automate de decodare a seriei de șasiu (VIN - Vehicle Identification Number) și algoritmi de potrivire a pieselor de schimb.

(2) Toate informațiile, sugestiile, recomandările de compatibilitate și rezultatele furnizate de aceste instrumente au un caracter pur informativ și de asistență generală, neconstituind o garanție tehnică, o expertiză mecanică sau o consultanță juridico-comercială obligatorie.

13.2. Decodarea VIN și Identificarea Vehiculului

(1) Decodarea seriei VIN se realizează automat prin interogarea unor baze de date publice, semipublice sau furnizate de terți parteneri de date auto.

(2) Operatorul nu garantează acuratețea 100%, caracterul complet sau actualizat al datelor returnate în urma decodării VIN (ex.: echipări speciale, modificări ulterioare ale vehiculului, opțiuni specifice de fabrică sau modificări de serie).

13.3. Responsabilitatea Verificării Compatibilității

(1) Verificarea Codului OE/OEM: Cumpărătorul și/sau Vânzătorul au obligația exclusivă de a verifica compatibilitatea fizică și tehnică a piesei de schimb înainte de finalizarea tranzacției și de montaj, prin verificarea codurilor originale ale producătorului (OE/OEM) și/sau consultarea unui mecanic/service auto autorizat RAR.

(2) Confirmarea de compatibilitate afișată pe Platformă (ex.: insignă "Compatibil cu vehiculul tău" sau recomandare AI) nu înlocuiește verificarea tehnică directă.

13.4. Exonerarea de Răspundere privind Instrumentele AI și Automate

(1) Operatorul nu poartă nicio răspundere pentru eventualele erori, omisiuni, nepotriviri de piese sau prejudicii directe/indirecte (cum ar fi, dar fără a se limita la: costuri de manoperă, retururi, lipsa de folosință sau deteriorări ale vehiculului) rezultate din utilizarea sau încrederea acordată rezultatelor oferite de modulele AI sau de sistemul de decodare VIN.

(2) Cumpărătorul nu va putea solicita despăgubiri de la Operator în cazul în care o piesă achiziționată pe baza unei recomandări automate se dovedește a fi necompatibilă.

13.5. Utilizarea Corectă a Funcțiilor AI de către Vânzători și Cumpărători

(1) Vânzătorii care utilizează instrumentele AI ale Platformei pentru generarea automată de titluri, descrieri sau atribute ale anunțurilor sunt direct răspunzători pentru veridicitatea și acuratețea conținutului publicat.

(2) Este interzisă manipularea sau introducerea intenționată de date false în modulele AI (prompt injection, serii VIN invalide sau coduri OE eronate) cu scopul de a induce în eroare alți Utilizatori sau algoritmul Platformei.

14.1. Stabilirea Prețurilor și Regimul Fiscal (TVA)

(1) Prețurile afișate pe BursaDePiese.ro sunt stabilite exclusiv de către Vânzători. Este interzisă publicarea de prețuri fictive, derizorii sau de momeală în scopul inducerii în eroare a Cumpărătorilor.

(2) Vânzătorii profesioniști sunt obligați să specifice corect regimul de TVA aplicabil (preț cu TVA inclus, fără TVA sau regim special de marjă) și să factureze conform cerințelor fiscale în vigoare.

14.2. Reduceri, Negocieri și Modificări de Preț

(1) Vânzătorii pot modifica prețul sau aplica reduceri/promoții în orice moment, până în punctul confirmării ferme a unei comenzi. Modificările ulterioare nu afectează comanda deja confirmată.

(2) Pentru anunțurile marcate ca "Negociabil" sau care permit opțiunea "Propunere de preț", negocierea se poartă direct între părți prin intermediul Platformei și devine obligatorie numai la acceptarea expresă a ofertei finale de către Vânzător.

15.1. Serviciile Operatorului și Modalități de Plată

(1) Tranzacțiile cu piese auto între Cumpărători și Vânzători sunt decontate direct între aceștia (Platforma nu procesează plata bunurilor).

(2) Operatorul pune la dispoziție servicii proprii cu plată (pachete de publicare, abonamente profesionale, opțiuni de promovare, servicii API/import masiv). Tarifele sunt afișate transparent în Platformă înainte de achiziție și pot fi achitate prin card bancar, transfer bancar sau prin intermediul Portofelului Virtual (Wallet).

15.2. Portofel Virtual (Wallet) și Facturare

(1) Operatorul poate pune la dispoziție un modul de Wallet pentru pre-alimentare de fonduri destinate achiziției de servicii pe Platformă. Condițiile specifice de alimentare, utilizare și retragere sunt prevăzute în politica dedicată a modulului.

(2) Pentru toate serviciile cu plată furnizate de BursaDePiese.ro, Operatorul emite documentul fiscal aferent (factură electronică) pe baza datelor furnizate de Utilizator.

15.3. Modificarea Tarifelor

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica tarifele serviciilor proprii cu plată. Modificările tarifare vor fi notificate și se vor aplica doar serviciilor achiziționate ulterior intrării în vigoare a noilor grile tarifare.

16.1. Opțiuni de Promovare și Criterii de Afișare

(1) Utilizatorii pot achiziționa servicii speciale de promovare (evidențiere vizuală, afișare prioritară în căutări, bannere, promovare magazin/profil) pentru a spori vizibilitatea anunțurilor.

(2) Ordinea standard de afișare a anunțurilor pe Platformă este determinată algoritmic pe baza unor criterii obiective: relevanța pentru căutare, nivelul de completare al datelor tehnice (ex. cod OE/OEM), statusul de promovare activ și indicatorii de calitate/performanță ai vânzătorului.

16.2. Condiții, Limitări și Suspendare

(1) Achiziționarea serviciilor de promovare garantează expunere tehnică suplimentară, dar nu garantează vânzarea efectivă, un număr fix de vizualizări sau o poziționare permanentă necondiționată.

(2) Operatorul poate suspenda imediat serviciile de promovare (fără restituirea contravalorii) dacă se constată că anunțul promovat încalcă Capitolul 6 (Reguli de Publicare), conține informații false sau vizează bunuri restricționate.

17.1. Autenticitatea Recenziilor și Dreptul de Evaluare

(1) Platforma pune la dispoziție un sistem transparent de evaluare pentru reflectarea experienței de tranzacționare.

(2) Recenziile și calificativele pot fi acordate exclusiv de Utilizatorii care au derulat o interacțiune comercială reală sau o comandă prin intermediul BursaDePiese.ro. Operatorul poate solicita dovada tranzacției sau poate condiționa tehnic acordarea review-ului doar de existența unei comenzi confirmate/finalizate în sistem.

17.2. Reguli de Conținut și Interzicerea Manipulării

(1) Evaluările trebuie să fie reale, obiective, formulate civilizat și bazate pe experiența directă.

(2) Este strict interzisă publicarea de review-uri false, denigrante, injurioase sau care conțin date cu caracter personal (ex. nume complet, număr de telefon, adresă).

(3) Interzicerea manipulării scorului: Este interzisă crearea de conturi multiple pentru auto-evaluare sau influențarea ratingului propriu/concurenței, precum și oferirea ori solicitarea de recompense financiare/materiale în schimbul acordării de calificative pozitive sau negative.

17.3. Calculul Scorului și Moderarea Recenziilor

(1) Scorurile medii sunt calculate automat pe baza criteriilor stabilite pe Platformă (promptitudine, acuratețea descrierii, comunicare, respectarea livrării).

(2) Operatorul își rezervă dreptul de a analiza, bloca, ascunde sau șterge review-urile care încalcă prezentul document, sunt identificate ca fiind abuzive sau care fac obiectul unor tentative de manipulare, fără prejudiciul sancționării conturilor implicate conform Capitolului 22 (Sancțiuni).

(3) Opiniile exprimate aparțin în exclusivitate autorilor lor, Operatorul asigurând doar cadrul tehnic și obligațiile legale de moderare conform legislației privind protecția consumatorilor și serviciile digitale.

18.1. Responsabilitatea Exclusivă a Vânzătorului

(1) Deoarece Platforma BursaDePiese.ro acționează exclusiv ca un intermediar tehnic (marketplace) și nu este parte în contractul de vânzare-cumpărare încheiat între Utilizatori, întreaga responsabilitate privind acordarea garanției, asigurarea conformității produselor și gestionarea dreptului de retur revine în mod exclusiv Vânzătorului.

(2) Operatorul Platformei nu este vânzător, distribuitor sau garant al produselor listate, nu preia, nu inspectează, nu depozitează piese și nu procesează direct cererile de garanție sau retur în numele Vânzătorilor.

18.2. Condiții privind Garanția Produselor

(1) Piese Noi: Vânzătorii profesioniști (persoane juridice) au obligația legală de a acorda garanția de conformitate și garanția comercială conform legislației privind protecția consumatorilor (ex.: OUG nr. 140/2021) și reglementărilor specifice pieselor auto.

(2) Piese SH / Dezmembrări: Condițiile de garanție pentru piesele provenite din dezmembrări sau rulate se stabilesc direct de către Vânzător în descrierea anunțului sau prin documentele de însoțire ale mărfii, cu respectarea normelor legale aplicabile.

(3) Orice reclamație privitoare la defecte de fabricație, lipsă de conformitate sau defecțiuni apărute în perioada de garanție va fi adresată direct Vânzătorului de la care s-a achiziționat produsul.

18.3. Exercitarea Dreptului de Retur

(1) Consumatori (Persoane Fizice): Cumpărătorii care au calitatea de consumatori beneficiază de dreptul legal de retragere din contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără justificarea motivului, conform OUG nr. 34/2014. Cererea de retur se înaintează direct Vânzătorului.

(2) Profesioniști (Persoane Juridice): În cazul tranzacțiilor B2B (între persoane juridice/firme), condițiile de retur sunt opționale și depind exclusiv de politica comercială specificată de Vânzător.

(3) Costurile de transport pentru returul produselor, modalitatea de rambursare a banilor și starea în care trebuie returnat produsul (ambalaj original, fără urme de montaj/deteriorare) sunt gestionate direct între Cumpărător și Vânzător.

18.4. Rolul Limitat de Intermediere și Suport al Platformei

(1) În caz de neînțelegeri sau litigii privind garanția ori returul, Cumpărătorul și Vânzătorul au obligația de a încerca rezolvarea amiabilă a disputei.

(2) Operatorul Platformei poate pune la dispoziție canale tehnice de comunicare (mesagerie internă, modul de semnalare/reclamații) pentru a facilita dialogul, fără ca prin aceasta să își asume nicio obligație legală sau financiară privind soluționarea sau despăgubirea vreuneia dintre părți.

19.1. Proprietatea Operatorului și Licența de Utilizare

(1) Platforma BursaDePiese.ro, inclusiv marca, logo-urile, structura, baze de date, codul sursă, algoritmii și conținutul propriu sunt proprietatea exclusivă a SAS POWER AI S.R.L. Accesul pe Platformă acordă Utilizatorului doar o licență limitată, neexclusivă, revocabilă și netransmisibilă de utilizare conform destinației sale.

(2) Licența pentru conținutul utilizatorilor: Utilizatorul păstrează drepturile de autor asupra fotografiilor și textelor încărcate, dar acordă Operatorului o licență gratuită, neexclusivă, la nivel mondial, pe durata existenței anunțului/contului, pentru stocarea, afișarea, indexarea, distribuirea și promovarea acestora pe orice mediu.

19.2. Interdicția Copierii Bazei de Date, Scraping-ului și Antrenării Modelelor AI

(1) Este strict interzisă extragerea, copierea sau reutilizarea bazei de date BursaDePiese.ro (stocuri, piese, coduri OE/OEM, descrieri, poze), indiferent de tehnică.

(2) Interdicția colectării automate (Scraping): Se interzice utilizarea oricăror mijloace automatizate (web/screen scraping, crawlere, roboți, bots, scripturi) pentru colectarea sau minarea de date din Platformă.

(3) Interdicția utilizării pentru Modele de Inteligență Artificială: Este expres interzisă utilizarea conținutului, datelor sau structurii Platformei pentru antrenarea, dezvoltarea sau ajustarea (fine-tuning) modelelor de Inteligență Artificială (LLM, algoritmi de generare sau modele predictive) ori pentru crearea unor produse sau servicii concurente.

19.3. Măsuri de Protecție și Consecințe

Operatorul utilizează măsuri tehnice de blocare (rate-limiting, blocare IP, captchas) și va demara proceduri juridice pentru recuperarea integrală a prejudiciilor materiale și de imagine aduse prin încălcarea drepturilor sale de proprietate intelectuală.

20.1. Condiții de Acces și Utilizare a API/XML/CSV

(1) Operatorul poate pune la dispoziția Utilizatorilor profesioniști servicii de integrare tehnică (API, feed-uri XML/CSV) pentru sincronizarea automată a stocurilor și comenzilor.

(2) Accesul la API este personal, neexclusiv și netransmisibil. Cheile API generate sunt confidențiale, fiind interzisă redistribuirea sau utilizarea lor în beneficiul unor terți fără acordul scris al Operatorului.

20.2. Limite Tehnice și Nivel de Serviciu (SLA)

(1) Operatorul poate impune limite de apelare (rate-limits), restricții privind numărul de cereri pe minut/oră, volumul de date sau conexiunile simultane pentru protejarea stabilității Platformei. Excesul poate atrage blocarea automată a cheii API.

(2) SLA (Service Level Agreement): În lipsa unui contract scris sau a unei anexe comerciale separate, serviciile de integrare sunt furnizate "așa cum sunt" (as is), fără garantarea unui timp minim de funcționare neîntreruptă (SLA), a unor timpi de răspuns garantați sau a unei mentenanțe prioritare.

20.3. Revocare și Răspundere

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica structura tehnică API/XML/CSV sau de a revoca accesul Utilizatorilor în caz de abuz, depășire repetată a limitelor, motive de securitate sau neplată a abonamentelor aferente.

21.1. Cadrul de Moderare și Respectarea Regulamentului DSA

(1) În conformitate cu Regulamentul (UE) 2022/2065 (Digital Services Act - DSA), Operatorul implementează măsuri proporționale de moderare pentru detectarea, identificarea și eliminarea conținutului ilegal, neconform sau fraudulos.

(2) Moderarea se efectuează prin combinații de verificare manuală, raportări ale utilizatorilor și sisteme automate sau algoritmi bazați pe Inteligență Artificială.

21.2. Mecanismul de Notificare și Reacție (Notice & Action)

(1) Orice persoană sau entitate poate transmite o notificare privind prezența unui conținut considerat ilegal sau neconform pe Platformă (produse furate/contrafăcute, încălcări de copyright, date false, piese restricționate).

(2) Notificarea trebuie să fie suficient de precisă și motivată (Să conțină: motivul clar, identificarea exactă/URL-ul conținutului, numele/e-mailul declarantului și o declarație de bună-credință).

21.3. Procedura de Analiză, Măsuri și Contestații

(1) Operatorul analizează sesizările cu diligență și poate dispune: avertizarea utilizatorului, solicitarea de modificări, limitarea vizibilității, eliminarea conținutului sau suspendarea temporară/definitivă a Contului.

(2) Dreptul la contestație: Utilizatorul vizat de o măsură de moderare va fi notificat și are dreptul de a depune o contestație internă în termenul indicat pe Platformă, furnizând dovezi justificative. Decizia în urma reanalizării este definitivă pe plan intern, fără a afecta dreptul de a recurge la căi legale de atac.

(3) Operatorul nu are o obligație generală de monitorizare preventivă a conținutului stocat și cooperează cu autoritățile publice competente pentru furnizarea de date în caz de investigații, conform legii.

22.1. Principii Generale și Proporționalitate

(1) Pentru menținerea integrității, securității și bunei funcționări a Platformei, Operatorul are dreptul de a aplica măsuri administrative și tehnice graduale sau directe față de Utilizatorii care încalcă prezentul document sau legislația în vigoare.

(2) Stabilirea și aplicarea măsurilor se fac în baza principiului proporționalității, având în vedere: gravitatea și frecvența abaterii, prejudiciul sau riscul creat pentru alți utilizatori/Platformă, caracterul intenționat sau repetitiv, precum și atitudinea cooperantă a Utilizatorului.

22.2. Grila Măsurilor și Sancțiunilor Aplicabile

În funcție de rezultatul evaluării, Operatorul poate dispune, individual sau cumulativ:

1. Avertisment scris: Transmis pentru abateri minore sau aflate la prima abatere, cu acordarea unui termen de remediere;
2. Modificarea sau eliminarea conținutului: Retragerea fotografiilor, modificarea textelor sau dezarhivarea/ștergerea anunțurilor, ofertelor ori cererilor neconforme;
3. Restricționarea parțială a funcționalităților: Limitarea temporară sau definitivă a accesului la mesageria internă, postare de anunțuri noi, răspunsuri la cereri, acces API, importuri automate sau cumpărare de promovări;
4. Suspendarea temporară a Contului: Blocarea accesului la Cont pentru o perioadă determinată în caz de suspiciuni întemeiate de fraudă, nefurnizare de acte de verificare, comportament abuziv sau încălcări repetate;
5. Închiderea definitivă a Contului și rezilierea raportului contractual: Aplicabilă în caz de fraude confirmate, comercializare de bunuri furate/falsificate/interzise, tentative de eludare a măsurilor de blocare prin conturi multiple sau recidivă gravă.

22.3. Regimul Serviciilor cu Plată și al Sumelor Achitate

(1) Suspendarea sau închiderea Contului din culpa exclusivă a Utilizatorului (ca urmare a încălcării prezentului document) atrage suspendarea automată a serviciilor promoționale sau a abonamentelor active.

(2) În aceste situații, sumele achitate în avans pentru servicii, opțiuni de promovare sau credite rămase neutilizate în Wallet nu se rambursează, acestea fiind reținute de Operator cu titlu de daune-interese penalizatoare pentru acoperirea costurilor de investigare și administrare ale abaterii, în măsura permisă de lege.

22.4. Dreptul la Contestație și Procedura Internă

(1) Utilizatorul sancționat va fi informat cu privire la motivul măsurii luate și are dreptul de a transmite o contestație motivată, însoțită de dovezi, prin canalele oficiale de suport în termen de 14 zile calendaristice de la notificare.

(2) Contestația va fi analizată de Operator într-un termen rezonabil. Transmiterea contestației nu suspendă automat executarea măsurii administrative aplicate.

22.5. Acțiuni Judiciare și Sesizarea Autorităților

Aplicarea măsurilor administrative interne nu limitează dreptul Operatorului de a demara acțiuni în instanță pentru recuperarea integrală a prejudiciilor suferite și de a sesiza organele de urmărire penală sau autoritățile competente (ex.: ANPC, RAR, Poliția Română) atunci când există suspiciuni privind săvârșirea unor fapte ilicite.

23.1. Exonerarea Generală privind Raporturile dintre Utilizatori

(1) Operatorul este exclusiv un furnizor de infrastructură digitală (intermediar tehnic) și nu este parte în contractele sau tranzacțiile încheiate între Cumpărători și Vânzători.

(2) Operatorul nu răspunde pentru neexecutarea, executarea defectuoasă sau întârziată a obligațiilor comerciale, fiscale ori legale ce revin Utilizatorilor, inclusiv pentru neplată, lipsă de conformitate, refuz de livrare, garanție sau retur.

23.2. Disponibilitatea Tehnică a Platformei

(1) Platforma este furnizată pe principiul "așa cum este" (as is) și "în funcție de disponibilitate" (as available).

(2) Operatorul depune eforturi rezonabile pentru funcționarea neîntreruptă a Platformei, dar nu garantează disponibilitatea continuă și nu răspunde pentru întreruperi cauzate de:

• lucrări planificate sau urgente de mentenanță și actualizare;
• defecțiuni ale furnizorilor terți (rețele de internet, servicii de hosting/cloud, procesatori de plăți);
• atacuri informatice (DDoS, tentative de intruziune) sau erori software neimputabile Operatorului.

23.3. Limitarea Despăgubirilor și Prejudicii Indirecte

(1) În măsura maximă permisă de lege, Operatorul nu va fi răspunzător pentru niciun fel de daune indirecte, incidentale, speciale sau de consecință, inclusiv dar fără a se limita la: pierderi de profit, pierderea clientelei, întreruperea activității comerciale, pierderi de date sau daune de imagine.

(2) Nicio prevedere din prezentul document nu exclude sau limitează răspunderea Operatorului în cazurile în care o astfel de limitare este interzisă expres de legislația imperativă aplicabilă.

23.4. Despăgubirea Operatorului (Indemnizație)

Utilizatorul se obligă să despăgubească, să apere și să exonereze de răspundere Operatorul, reprezentanții și angajații acestuia împotriva oricăror pretenții, reclamații, acțiuni judiciare, amenzi sau costuri (inclusiv cheltuieli de judecată și onorarii de avocați) rezultate din:

• încălcarea de către Utilizator a prezentilor Termeni și Condiții sau a legislației aplicabile;
• publicarea de conținut ilegal, contrafăcut sau care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale unor terți;
• utilizarea abuzivă ori frauduloasă a Platformei și a serviciilor conexe.

24.1. Exonerarea de Răspundere și Definiție

(1) Niciuna dintre Părți nu răspunde pentru neexecutarea, executarea defectuoasă sau cu întârziere a obligațiilor sale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau de un caz fortuit, conform legislației române în vigoare.

(2) Sunt asimilate forței majore sau cazului fortuit și exonerate de răspundere situații precum: calamități naturale, epidemii/pandemii, războaie, atacuri cibernetice majore (ex. DDoS masiv neimputabil), întreruperi generale ale serviciilor de telecomunicații sau energiei electrice, căderi de infrastructură de date ale furnizorilor de cloud/hosting ai Operatorului, precum și restricțiile legislative sau administrative emise de autorități.

24.2. Efecte și Procedură

(1) Executarea obligațiilor afectate se suspendă de drept pe întreaga durată a existenței cazului de forță majoră sau fortuit, fără ca vreuna dintre părți să poată pretinde daune-interese, penalități sau despăgubiri.

(2) Operatorul va depune diligențele rezonabile pentru limitarea efectelor și reluarea funcționării normale a Platformei în cel mai scurt timp posibil de la încetarea evenimentului.

(3) Dacă situația de forță majoră persistă mai mult de 30 de zile calendaristice consecutive, oricare dintre Părți are dreptul de a denunța unilateral relația contractuală, fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte daune-interese.

25.1. Cadrul General și Calitatea Operatorului

(1) Operatorul respectă legislația privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

(2) În vederea furnizării serviciilor, creării conturilor, facilitării tranzacțiilor pe Platformă și asigurării securității sistemului, Operatorul prelucrează date cu caracter personal ale Utilizatorilor în calitate de operator de date.

25.2. Trimitere către Politica de Confidențialitate

(1) Informațiile detaliate privind categoriile de date colectate, scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării, durata de stocare, destinatarii datelor, drepturile de care beneficiați (acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție) și modalitatea de exercitare a acestora sunt disponibile în documentul dedicat Politica de Confidențialitate, care face parte integrantă din prezentul Contract.

26.1. Utilizarea Cookie-urilor pe Platformă

(1) Platforma BursaDePiese.ro utilizează fișiere de tip cookie și tehnologii similare (cum ar fi local storage sau pixels) pentru a asigura funcționarea corectă a site-ului, pentru a optimiza experiența de navigare, pentru a analiza traficul și pentru a livra conținut sau reclame personalizate.

26.2. Trimitere către Politica privind Modulele Cookie

(1) Tipurile de cookie-uri utilizate (necesare, analitice, de performanță, de preferințe sau de marketing), durata de viață a acestora, partenerii terți implicați și modalitățile prin care puteți gestiona sau retrage consimțământul pentru salvarea cookie-urilor non-esențiale sunt detaliate în documentul Politica privind Modulele Cookie, accesibil direct din subsolul site-ului (footer) și în panoul de preferințe cookie.

27.1. Dreptul de Modificare și Notificarea Utilizatorilor

(1) Operatorul își rezervă dreptul de a actualiza în orice moment prezentul document pentru a reflecta modificări legislative, evoluții tehnologice, introducerea de noi servicii sau optimizarea securității Platformei.

(2) Versiunea actualizată va fi publicată pe Platformă indicând data intrării în vigoare. Modificările substanțiale vor fi notificate Utilizatorilor cu cel puțin 15 zile calendaristice înainte de aplicare prin e-mail, mesageria internă sau alerte în Cont, cu excepția cazului în care modificările sunt impuse de urgențe legale sau de securitate.

27.2. Acceptarea și Versiunea Aplicabilă

(1) Continuarea utilizării Platformei după data intrării în vigoare a modificărilor constituie acceptarea expresă și necondiționată a noului text al Termenilor și Condițiilor. În caz de dezacord, Utilizatorul are dreptul de a înceta utilizarea Platformei și de a solicita închiderea Contului fără penalități.

(2) Raportului juridic i se aplică versiunea Termenilor și Condițiilor în vigoare la momentul derulării tranzacției sau utilizării serviciului respectiv.

27.3. Documente Conexe și Prevalența Normelor

Politicile speciale ale Platformei (Politica de Confidențialitate, Politica Cookie, Politica de Garanții/Retur, Condiții API) fac parte integrantă din prezentul document. În caz de neconcordanță între prezentul document cadru și o politică specială aplicabilă unei anumite categorii de servicii, vor prevala prevederile documentului special.

28.1. Legea Aplicabilă și Litigiile Dintre Utilizatori

(1) Prezentul document și raporturile juridice rezultate sunt guvernate exclusiv de legislația din România și de reglementările Uniunii Europene aplicabile.

(2) Disputele comerciale rezultate din contractele încheiate direct între Cumpărători și Vânzători (ex.: livrări, garanții, retururi) vor fi soluționate direct de aceștia. Operatorul nu este parte în contractul comercial și nu acționează ca arbitru, mediator sau garant.

28.2. Litigiile cu Operatorul și Instanțele Competente

(1) Orice neînțelegere sau litigiu dintre Utilizator și Operator va fi soluționat pe cale amiabilă.

(2) În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi supus instanțelor judecătorești competente de la sediul Operatorului, în măsura permisă de lege. Pentru Utilizatorii consumatori, normele legale imperative privind competența teritorială sau protecția drepturilor consumatorilor rămân aplicabile.

28.3. Protecția Consumatorilor și Soluționarea Alternativă (SAL/SOL)

Consumatorii pot recurge la platformele de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) sau la platforma europeană SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) pentru soluționarea extrajudiciară a reclamațiilor ce vizează serviciile furnizate direct de Operator.

28.4. Nulitatea Parțială și Limba Oficială

(1) Nulitatea parțială: Nulitatea sau inaplicabilitatea unei clauze din prezentul document nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi, care vor continua să își producă efectele.

(2) Limba oficială: Prezentul document este redactat în limba română. În caz de neconcordanțe sau neclarități între versiunea în limba română și traducerea în altă limbă, versiunea în limba română va prevala.